롯데카드는 365일 고객 상담 서비스를 제공하며, 다양한 문의에 신속하게 대응하고 있습니다. 본 글에서는 롯데카드 고객센터의 전화번호, 상담원 연결 방법, 그리고 서비스 이용 방법을 자세히 안내합니다.
고객센터 전화번호 및 운영 시간
ARS 및 상담원 연결
롯데카드 고객센터는 24시간 운영되지만, 상담원과의 직접 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 상담이 필요할 경우, 아래의 전화번호를 이용하시면 됩니다.
- 대표번호: 1588-8100
- 1번: 개인회원
- 2번: 가맹점회원
- 0번: 상담사 연결
이 외에도 다양한 금융 서비스에 대한 ARS 전화번호가 준비되어 있습니다.
금융 서비스 ARS
- 현금 서비스 상담: 1588-8200
- 대출 상담: 1577-8200
이 번호를 통해 단기 및 장기 카드 대출에 대한 상담을 받을 수 있습니다.
서비스 이용 방법 및 콜백 서비스
콜백 서비스
상담 연결이 지연될 경우, 연락처를 남기면 상담원이 다시 연락하는 콜백 서비스가 제공됩니다. 이용 방법은 다음과 같습니다:
- 대표번호(1588-8100)로 전화합니다.
- 상담 연결 선택 후, 연락받을 번호를 입력합니다.
분실신고 및 보이스피싱 피해 신고
- 분실 및 카드 한도 승인 ARS: 1588-8300
- 보이스피싱 피해 신고: 위 번호로 신고 가능합니다.
롯데카드 지점 위치
롯데카드 지점은 서울, 경기, 경상, 전라, 충청 등 다양한 지역에 위치하고 있습니다. 각 지점의 주소는 다음과 같습니다.
서울 지역
- 강남점: 서울시 강남구 도곡로 401 롯데백화점 8층
- 관악점: 서울시 관악구 봉천로 209 롯데백화점 7층
- 본점: 서울시 중구 을지로 30 롯데백화점 지하 1층
경기 지역
- 구리점: 경기도 구리시 경춘로 261 롯데백화점 지하 1층
- 수원점: 경기도 수원시 권선구 세화로 134 롯데백화점 7층
경상 지역
- 대구점: 대구광역시 북구 태평로 161 롯데백화점 10층
- 부산본점: 부산광역시 부산진구 가야대로 772 롯데백화점 9층
장애인 회원을 위한 서비스
롯데카드는 장애인 회원을 위한 다양한 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 청각 장애인을 위한 수화 상담과 시각 장애인을 위한 말로 하는 ARS 서비스가 운영됩니다.
청각 장애인을 위한 수화 상담
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 전용번호: 070-7451-9590
시각 장애인을 위한 말로 하는 ARS
- 운영 시간: 24시간 (상담원 연결은 09:00 ~ 18:00까지 가능)
- 이용 방법: 1588-8100 연결 후 본인 확인 후 3번 선택
자주 묻는 질문
질문1: 롯데카드 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
답변: 롯데카드 고객센터의 대표번호는 1588-8100입니다.
질문2: 상담원과 직접 상담은 언제 가능하나요?
답변: 상담원과의 직접 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다.
질문3: 분실신고는 어떻게 하나요?
답변: 분실신고는 1588-8300으로 전화하여 안내받을 수 있습니다.
질문4: 콜백 서비스는 어떻게 이용하나요?
답변: 대표번호로 전화 후 상담 연결 선택 후, 연락받을 번호를 입력하면 됩니다.
질문5: 해외에서 상담을 받을 수 있나요?
답변: 해외 고객 상담 전화번호는 82-2-1588-8100입니다.
질문6: 롯데카드 앱에서 어떤 서비스가 가능한가요?
답변: 롯데카드 앱을 통해 챗봇 상담 및 이메일 상담을 이용할 수 있습니다.
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