최근 백화점의 지하층이 새로운 고객 유치의 중심으로 떠오르고 있습니다. 특히, 지하철과의 연결성을 활용하여 20~30대 젊은 세대를 겨냥한 다양한 시설들이 마련되고 있는데요. 이러한 변화는 백화점 업계의 전략적 접근으로, 고객의 방문 경험을 향상시키기 위한 노력의 일환입니다.
지하층의 재단장과 새로운 고객층
MZ 세대 겨냥한 공간 조성
백화점들은 젊은 고객을 유치하기 위해 지하층을 새롭게 꾸미고 있습니다. 신세계백화점 타임스퀘어점은 지하 2층을 MZ 세대의 선호 브랜드로 구성한 ‘패션스트리트’로 변신하며, 롯데백화점 본점은 지하 1층에 뷰티관을 마련해 운영 중입니다. 이러한 변화는 고객들에게 더 많은 선택지를 제공하고, 방문의 재미를 더하는 방안으로 자리잡고 있습니다.
인기 브랜드와의 협업
백화점들은 ‘3마 패션’과 같은 인기 브랜드를 유치하여 고객의 흥미를 유도하고 있습니다. 지하층에 위치한 디저트관, 푸드홀, 뷰티관은 젊은 소비자들이 자주 찾는 공간으로, 이들을 위한 다양한 경험을 제공하고 있습니다.
고객 유치 효과와 연계 구매
연계 구매율의 상승
백화점 지하층의 변화는 고객의 연계 구매율에도 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 더현대서울의 경우, 팝업 매장 구매 고객의 연계 구매율이 73.2%에 달하는 것으로 나타났습니다. 이는 고객들이 한 매장에서의 구매가 다른 매장으로 이어지는 경향이 강하다는 것을 의미합니다.
웨이팅 효과와 매출 상승
더현대서울의 인기 팝업 매장은 일 평균 1,000팀 이상의 대기 인원을 기록하고 있으며, 같은 층에 있는 매장들은 타 지점보다 매출이 최대 7배 높다고 합니다. 이러한 현상은 지하철과의 연결로 인한 유입 효과를 보여줍니다.
지하층의 미래와 기대
1층이 아닌 지하층의 중요성
백화점 관계자는 “특정 점포의 경우 백화점의 얼굴이 1층이 아니라 지하라고 볼 수 있다”며, 지하층에 뷰티와 K패션을 강화하고 있다고 전했습니다. 이는 소비자들의 구매 패턴이 변화하고 있음을 나타내며, 지하층의 중요성이 더욱 부각되고 있습니다.
고객 경험의 향상
백화점의 지하층 재단장은 단순한 공간 변화를 넘어서, 고객의 경험을 향상시키고 다양한 문화적 요소를 통합하는 방향으로 나아가고 있습니다. 이는 고객들이 편리하게 방문하고, 즐길 수 있는 공간으로의 변화를 의미합니다.
자주 묻는 질문
지하층에서 어떤 브랜드를 만날 수 있나요?
각 백화점은 MZ 세대가 선호하는 다양한 브랜드를 유치하고 있으며, 패션과 뷰티 관련 브랜드가 주를 이룹니다.
연계 구매율이란 무엇인가요?
연계 구매율은 특정 매장에서 구매한 고객이 다른 매장에서도 구매를 하는 비율로, 고객의 구매 행동을 분석하는 데 중요한 지표입니다.
지하층의 변화는 언제부터 시작되었나요?
백화점의 지하층 재단장은 최근 몇 년 동안 진행되었으며, 특히 2022년부터 각 백화점에서 본격적으로 이루어졌습니다.
더현대서울의 팝업 매장은 어떤 특징이 있나요?
더현대서울의 팝업 매장은 인기가 높아 대기 인원이 많으며, 특별한 상품들을 제공하여 소비자들의 관심을 끌고 있습니다.
지하철과의 연결이 왜 중요한가요?
지하철과의 연결은 고객 유입을 증가시키는 중요한 요소로, 특히 젊은 세대가 선호하는 접근성을 제공합니다.
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