2025년 9월 26일, 대전 유성구에 위치한 국가정보자원관리원에서 발생한 대형 화재로 인해 정부 전산 시스템이 전면 마비되었습니다. 이 사건은 리튬배터리에서 시작된 화재로, 약 10시간 만에 진화되었으나, 647개의 정부 업무 시스템이 가동 중단되는 피해를 초래했습니다.
현재 확인된 마비 시스템 현황
1등급 핵심 시스템
현재 70개의 주요 정부 전자 시스템이 완전히 차단되었습니다. 다음은 주요 마비 시스템 목록입니다:
- 민원·행정 서비스
- 정부24: 온라인 민원 처리 불가
- 국민신문고: 온라인 민원 접수 전면 중단
모바일 신분증: 발급 및 인증 서비스 중단
금융·우편 서비스
- 인터넷 우체국: 우편 및 금융 업무 전면 중단
홈택스: 세금 신고·납부 일부 제한
긴급 서비스
- 119 영상신고 시스템: 문자·영상 신고 불가 (전화 신고만 가능)
내부 시스템도 마비되어 공무원들이 사용하는 메일링 시스템과 ‘온나라 시스템’이 완전히 작동하지 않는 상황입니다.
정부 제공 대체 서비스 안내
행정안전부는 마비 상황에 대응하기 위해 대체 서비스를 안내했습니다:
- 증명서 발급 대체 방법
- 주민등록표 등·초본: 주민센터 방문 (실물 신분증 필수)
가족관계증명서: 전자가족관계등록시스템 이용 가능
세금·금융 관련
- 납세증명서: 세무서 방문 또는 무인민원발급기 이용
시민 행동 요령 및 주의사항
즉시 확인 사항
- 급한 민원은 전화로: 국민콜 110 이용
- 방문 전 확인 필수: 해당 기관에 전화로 서비스 가능 여부 확인
- 실물 신분증 지참: 모바일 신분증 사용 불가
- 피싱 주의: 정부 사이트 접속 시 URL 확인 필요
피해 규모 및 복구 전망
물리적 피해 현황
- 배터리팩 384개 소실
- 전산실 2개 중 1개 전소, 1개 그을음 피해
복구 일정 전망
정확한 복구 일정은 불투명하며, 특히 추석을 앞두고 우체국 물류 시스템 마비로 인한 택배 대란이 우려됩니다.
과거 사례와 비교: 반복되는 문제
국가정보자원관리원은 2023년에도 유사한 네트워크 장비 불량으로 전산망 마비 사태를 겪은 바 있습니다. 이로 인해 기본적인 장비 점검 부실이 지적되었으며, 관리 체계에 대한 재검토가 필요합니다.
시민 대응 체크리스트
- 네이버에서 “국가정보자원관리원 화재 대체 사이트” 검색하여 최신 정보 확인
- 필요한 민원 서비스가 마비 목록에 있는지 확인
- 대체 서비스 이용 가능 여부 점검
- 실물 신분증 준비
연락처
- 국민콜: 110
- 행안부 콜센터: 02-2100-3399
추가 정보 확인처
정부는 다음 채널을 통해 실시간 복구 상황을 안내하고 있습니다:
– 네이버 공지사항
– TV·라디오 뉴스 속보
– 긴급재난문자
이번 사건은 국가 디지털 인프라의 취약성을 드러내고 있으며, 정부의 신속한 복구와 재발 방지를 위한 근본적인 대책 마련이 시급합니다.
자주 묻는 질문
질문1: 화재가 발생한 원인은 무엇인가요?
답변: 화재는 무정전 전원장치(UPS)실의 리튬배터리에서 시작되었습니다.
질문2: 마비된 시스템은 어떤 것들이 있나요?
답변: 민원·행정 서비스, 금융·우편 서비스, 긴급 서비스 등 총 70개의 시스템이 마비되었습니다.
질문3: 대체 서비스는 어떻게 이용하나요?
답변: 주민센터 방문이나 정부 제공 대체 시스템을 통해 민원 처리가 가능합니다.
질문4: 피싱 사이트에 주의해야 하는 이유는?
답변: 시스템 마비를 악용한 피싱 사이트가 기승을 부릴 수 있으니, URL을 확인하는 것이 중요합니다.
질문5: 복구 일정은 언제쯤 될까요?
답변: 현재 복구 일정은 불투명하며, 신속한 복구를 위해 노력하고 있습니다.
질문6: 시민들은 어떤 행동을 취해야 하나요?
답변: 필요한 민원 서비스 확인 후 대체 방법을 통해 즉시 대처해야 합니다.
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