제프 베조스처럼 고객에게 집착하기 – 고객 중심 경영의 달인이 된 그의 비밀은 무엇일까요?
제가 직접 리서치한 바로는, 제프 베조스는 아마존을 단순한 온라인 서점에서 세계 최대의 유통기업으로 성장시키기 위해 고객에게 집착하는 독특한 경영 철학을 가지고 있었습니다. ‘고객 집착’이라는 철학은 단지 고객 중심의 사고를 넘어 고객의 기대를 초과하는 경험을 제공하려는 그의 노력을 반영합니다. 아래를 읽어보시면, 제프 베조스가 고객에게 어떻게 집착했는지, 그리고 여러분이 그 비법을 어떻게 적용할 수 있을지에 대한 인사이트를 … 더 읽기