에이블리는 인기 있는 패션 애플리케이션이자 온라인 쇼핑몰로, 매일 5,000개 이상의 새로운 상품을 업데이트하고 있습니다. 2020년에는 런칭 2년 만에 누적 거래액 2,000억 원을 돌파하며 급속히 성장하고 있는 기업입니다. 이번 글에서는 에이블리의 고객센터 전화번호와 상담 운영시간, 배송 관련 정보 등을 정리해 보겠습니다.
에이블리 고객센터 정보
고객센터 전화번호
에이블리 고객센터의 전화번호는 1833-8021입니다. 고객들은 이 번호를 통해 직접 상담을 받을 수 있으며, 카카오톡을 이용한 문의도 가능합니다.
상담 운영시간
에이블리 고객센터는 오전 10시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 점심시간은 12:30부터 13:30까지로, 이 시간 동안에는 상담원들의 휴식으로 인해 연결이 제한될 수 있습니다.
에이블리 배송 관련 정보
배송 기간
에이블리에서 상품의 배송 기간은 상품별 상세페이지에서 확인할 수 있습니다. 일반적으로 주말 및 공휴일을 제외하고 3~7일 내에 배송이 완료됩니다. 그러나 주문량에 따라 평균 배송일보다 3~4일 정도 더 소요될 수 있으며, 재고 상황에 따라 변동이 있을 수 있습니다.
배송지 변경
주문 후 배송지를 변경하고 싶다면, 배송 주체에 따라 다르게 처리해야 합니다. 마켓 자체배송 상품의 경우 해당 마켓 고객센터에 문의해야 하며, 에이블리 직접 배송 상품은 주문 당일 오후 2시 이전까지 고객센터에 연락하면 변경이 가능합니다. 다만, 상품 준비 상태에 따라 변경이 불가할 수도 있습니다.
교환 및 반품 절차
교환 및 반품 가능 기간
상품을 받은 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다. 고객센터 또는 [주문내역 – 주문 상세]에서 교환 문의를 통해 처리를 요청할 수 있습니다. 반품 접수 역시 해당 페이지에서 가능합니다.
배송비 안내
불량품이나 오배송의 경우 배송비가 발생하지 않지만, 그 외의 경우에는 배송비를 부담해야 할 수 있습니다. 교환 및 반품에 소요되는 기본 배송비는 5,000원이며, 부분 반품의 경우 배송비는 2,500원으로 책정됩니다. 제주도 및 산간 지역의 경우, 전체 반품 시 11,000원, 부분 반품 시 5,500원의 배송비가 발생할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
에이블리 고객센터 운영시간은 언제인가요?
에이블리 고객센터는 오전 10시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간은 12:30부터 13:30까지입니다.
배송지 변경은 어떻게 하나요?
배송지 변경은 마켓 자체배송 상품의 경우 해당 마켓 고객센터에 문의해야 하며, 에이블리 직접 배송 상품은 주문 당일 오후 2시 이전까지 고객센터에 연락하면 가능합니다.
교환 및 반품은 어떻게 하나요?
상품을 받은 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품이 가능하며, 고객센터 또는 주문 내역에서 신청이 가능합니다.
배송비는 어떻게 되나요?
불량품의 경우 배송비가 발생하지 않으며, 기본 배송비는 5,000원입니다. 제주도 및 산간 지역은 추가 비용이 부과될 수 있습니다.
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
일반적으로 3~7일 이내에 배송이 완료되지만, 주문량에 따라 지연될 수 있습니다.