BTV는 SK 브로드밴드가 제공하는 IPTV 서비스로, 2010년부터 브랜드명이 변경되어 현재 사용되고 있습니다. BTV의 기본 요금은 월 16,500원이지만, 다양한 요금제를 통해 유료 채널을 제외한 245개의 채널을 이용할 수 있습니다. 인터넷 결합할인을 통해 요금을 절감할 수 있는 방법도 있습니다.
BTV 고객센터 전화번호 및 운영시간
고객센터 운영시간
BTV 고객센터는 고객의 상품 문의 및 고장 발생 시 상담을 제공하기 위해 다양한 채널을 운영하고 있습니다. 고객센터 전화번호는 106번이며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 토요일은 오전 9시부터 12시까지 운영되지만, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
1:1 고객문의 서비스
BTV 고객센터에서는 1:1 고객문의 서비스를 통해 언제든지 상담 요청을 할 수 있습니다. 이 서비스는 365일 24시간 운영되며, 월요일부터 금요일 오전까지 접수된 상담 건은 24시간 이내에 답변을 받을 수 있습니다. 그러나 금요일 오후, 주말, 공휴일에 접수된 문의는 업무 개시일 이후 24시간 이내에 처리됩니다.
BTV 요금제와 할인 혜택
요금제 종류
BTV는 여러 요금제를 제공하고 있으며, 기본 요금제 외에도 BTV All 요금제가 있습니다. BTV All 요금제는 대부분의 채널을 이용할 수 있지만, 일부 유료 채널은 제외됩니다.
결합 할인 혜택
BTV 요금은 인터넷 결합할인이 반영된 요금으로, 약정 기간에 따라 할인 혜택이 달라집니다. 3년 약정 시 월 2,200원, 1년 약정 시 월 1,100원, 그리고 1년 약정 시 월 550원의 할인이 적용됩니다. 단, BTV 선택 요금제는 결합 할인 혜택이 제공되지 않습니다.
이사 및 이전 신청 방법
이사 신청 절차
BTV 서비스를 이전하려면, 새 주소지에서 SK 브로드밴드 서비스가 제공되는지 확인해야 합니다. 이사 7일 전까지 SK브로드밴드 홈페이지에서 이전 신청을 할 수 있으며, 고객센터(106번 또는 무료전화 080-8282-106)로도 문의가 가능합니다.
설치 비용 안내
이전 시 필요한 설치 비용은 조건에 따라 달라집니다. 일반적으로 단독 이전 시 27,500원의 설치비가 부과되며, 인터넷과 전화 또는 TV를 동시에 이전할 경우 요금이 조정됩니다. 예를 들어, 두 번째 회선부터는 11,000원으로 경감됩니다.
서비스 중지 신청
서비스 중지 절차
장기간 서비스를 사용하지 않을 경우 서비스 중지 신청이 가능합니다. 일시중지는 월 1회 가능하며, 1년 동안 총 3개월(93일)을 초과할 수 없습니다. 서비스 중지 기간 동안 인터넷과 BTV 기본료는 부과되지 않지만, 일반전화와 인터넷 전화의 경우 전화 기본료가 30% 부과됩니다.
자주 묻는 질문
BTV 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
BTV 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 12시까지 운영됩니다. 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
1:1 고객문의는 어떻게 신청하나요?
1:1 고객문의는 SK 브로드밴드 홈페이지를 통해 365일 24시간 신청할 수 있습니다.
BTV 요금제는 어떤 것이 있나요?
BTV는 기본 요금제와 BTV All 요금제를 제공하며, 각 요금제에 따라 채널 수와 요금이 다릅니다.
이사 시 이전 신청은 어떻게 하나요?
이사 7일 전까지 SK브로드밴드 홈페이지에서 이전 신청을 하거나, 고객센터에 연락하여 신청할 수 있습니다.
서비스 중지 신청은 어떻게 하나요?
서비스 중지 신청은 고객센터를 통해 가능하며, 월 1회, 1년 동안 총 3개월까지 가능합니다.